Q. 어떻게 가입하나요?
카카오, 구글, Apple, 네이버 계정으로 간편하게 가입할 수 있습니다. SNS 로그인 버튼을 누르면 바로 가입됩니다.
Q. 가입하면 혜택이 있나요?
네. 신규 회원가입 시 서비스 체험을 위한 가입 혜택(쇠도끼 또는 막대기)이 지급됩니다. 구체적인 내용은 가입 완료 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q. 만 14세 미만도 가입할 수 있나요?
아니요. 팩폭사주는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 정보통신망법에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집에는 법정대리인 동의가 필요하므로, 가입 시 만 14세 이상 확인 절차를 거칩니다.
Q. 로그인이 안 돼요.
가입 시 사용한 SNS 계정(카카오/구글/Apple/네이버)으로 다시 로그인해 주세요. 어떤 계정으로 가입했는지 기억나지 않으면 cs@devpartner.org로 문의해 주세요.
Q. 쇠도끼란 무엇인가요?
쇠도끼는 유료로 구매하는 디지털 재화입니다. 사주 분석, 궁합 분석, 운세 분석 등 프리미엄 서비스를 이용할 때 사용합니다.
Q. 쇠도끼 가격은 얼마인가요?
| 패키지 | 정가 | 판매가 | 할인율 |
|---|---|---|---|
| 쇠도끼 1개 | 990원 | 990원 | - |
| 쇠도끼 3개 | 2,970원 | 2,820원 | 5% |
| 쇠도끼 5개 (은도끼) | 4,950원 | 4,450원 | 10% |
| 쇠도끼 10개 (금도끼) | 9,900원 | 8,410원 | 15% |
| 쇠도끼 15개 (금도끼+) | 14,850원 | 11,880원 | 20% |
Q. 막대기란 무엇인가요?
막대기는 무료로 획득할 수 있는 디지털 재화입니다. 출석체크, 결과 공유, 친구 초대 등을 통해 얻을 수 있습니다.
Q. 막대기는 어떻게 얻나요?
| 방법 | 획득량 |
|---|---|
| 출석체크 | 하루 2개 |
| 결과 공유 | 1회 공유 시 3개 (하루 1회) |
| 친구 초대 | 건당 5개 |
막대기 획득 방법은 계속 추가될 예정입니다.
Q. 막대기 최대 보유 한도가 있나요?
네. 막대기는 최대 100개까지 보유할 수 있습니다. 한도에 도달하면 추가 획득이 제한됩니다. 한도는 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.
Q. 쇠도끼와 막대기를 교환할 수 있나요?
아니요. 쇠도끼와 막대기는 독립적으로 운영되며 상호 교환이 불가합니다.
Q. 쇠도끼/막대기에 유효기간이 있나요?
네, 각각 유효기간이 있습니다.
| 구분 | 유효기간 | 기산점 |
|---|---|---|
| 쇠도끼 (유료) | 1년 (12개월) | 결제시점 기준 |
| 막대기 (무료) | 1년 (12개월) | 지급일 기준 |
Q. 쇠도끼/막대기는 어떤 순서로 차감되나요?
콘텐츠 이용 시 만료일이 빠른(결제일·지급일이 빠른) 것부터 차감됩니다. 예를 들어, 1월에 구매한 쇠도끼와 3월에 구매한 쇠도끼가 있으면 1월 구매분부터 사용됩니다.
Q. 서비스별 이용료가 어떻게 되나요?
| 서비스 | 결제 수단 | 비용 |
|---|---|---|
| 사주 분석 | 쇠도끼 | 1개 |
| 궁합 분석 | 쇠도끼 | 2개 |
| 금년 운세 | 쇠도끼 | 1개 |
| 오늘의 운세 | 막대기 (무료) | 1개 |
| 찐친 테스트 | 막대기 (무료) | 3개 |
Q. 막대기로 사주 분석을 이용할 수 있나요?
아니요. 사주 분석, 궁합 분석, 금년 운세는 쇠도끼(유료)로만 이용 가능합니다. 막대기는 오늘의 운세, 찐친 테스트 등 무료 콘텐츠에서만 사용됩니다.
Q. 분석 결과를 다시 볼 수 있나요?
네. 사주 기록 메뉴에서 이전에 분석한 결과를 다시 확인할 수 있습니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
서비스 내 충전 페이지에서 토스페이먼츠를 통해 카드 결제할 수 있습니다.
Q. 환불이 가능한가요?
아직 사용하지 않은 쇠도끼에 한해, 결제시점으로부터 1년 이내에 환불 요청이 가능합니다. 환불은 서비스 내 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다.
Q. 환불은 어떤 순서로 진행되나요?
환불은 마지막 결제 내역부터 역순으로 진행됩니다. 이미 사용한 쇠도끼가 있는 경우, 사용분은 정가(개당 990원) 기준으로 차감 후 나머지가 환불됩니다.
Q. 환불이 안 되는 경우는요?
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
서비스 내 문의하기로 접수 후, 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다. 환불은 결제 시 사용한 수단과 동일한 수단으로 진행됩니다.
Q. 분석 중 오류가 발생하면 어떻게 되나요?
분석에 실패할 경우, 사용된 쇠도끼는 자동으로 환불됩니다. 환불 후 무료로 재시도할 수 있습니다(최대 3회).
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지(오두막) 하단에서 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 즉시 모든 데이터(사주 기록 등)가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
Q. 탈퇴하면 쇠도끼와 막대기는 어떻게 되나요?
탈퇴 시 보유 중인 재화는 다음과 같이 처리됩니다:
| 구분 | 처리 방식 |
|---|---|
| 🪓 쇠도끼 (유료) | 탈퇴 전 환불 신청 가능. 탈퇴 후에는 환불 불가 |
| 🪵 막대기 (무료) | 즉시 소멸 (환불 불가) |
미사용 쇠도끼의 환불을 원하는 경우, 탈퇴 전 서비스 내 문의하기를 통해 먼저 환불 신청을 완료해 주세요.
Q. 쇠도끼가 남아 있는데 탈퇴할 수 있나요?
네, 탈퇴는 가능하지만 잔여 쇠도끼는 소멸됩니다. 탈퇴 화면에서 잔액 소멸에 동의하는 절차를 거쳐야 하며, 탈퇴 후에는 환불 요청이 불가합니다. 환불을 원하신다면 탈퇴 전 문의하기로 먼저 접수해 주세요.
Q. 분석 결과는 정확한가요?
팩폭사주의 분석 결과는 오락 및 참고용 콘텐츠입니다. 과학적 근거를 보장하지 않으며, 중요한 의사결정에는 전문가 상담을 권장합니다.
Q. 문의는 어디로 하나요?
서비스 내 문의하기 또는 이메일(cs@devpartner.org)로 문의할 수 있습니다.